Ponemos a su disposición varias soluciones de envío, en Francia y a nivel internacional, adaptées à vos besoins. pensadas para adaptarse a sus necesidades. Todas las entregas se realizan cómodamente en su domicilio.
🎄 Envíos de Navidad
Entrega garantizada antes de Navidad para todos los pedidos realizados a más tardar el:
16 de diciembre para envíos internacionales,
17 de diciembre para envíos a Francia metropolitana con Colissimo,
21 de diciembre para envíos a Francia metropolitana con Chronopost.
Pasadas estas fechas, no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre.
Fechas válidas para todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 23:59 (hora de París), sujetas a la disponibilidad de los productos. Los plazos dependen de los transportistas; la tienda oficial de la Torre Eiffel no se hace responsable de los retrasos que les sean imputables.
Información sobre el Diamante de Luz
Una creación excepcional, el Diamante de Luz cuenta con un embalaje y un envío específicos para garantizar una protección óptima durante todo el transporte. Por ello, su envío junto con otros artículos del catálogo está limitado.
Los pedidos están limitados a 2 unidades para entregas en la Francia metropolitana y a 1 unidad para cualquier entrega fuera de la Francia metropolitana.
Los gastos de envío del Diamante de Luz se adaptan a la naturaleza excepcional del producto. Para los envíos fuera de la Unión Europea sujetos a derechos de importación y gastos de aduana, el importe indicado incluye la totalidad de los costes: transporte, derechos de aduana y gastos de importación. El cliente no tendrá que abonar ningún coste adicional en el momento de la entrega.
Tipos de envío disponibles
🇫🇷 Francia - Envío estándar
Zona : Sólo en Francia Metropolitana
🇫🇷 Francia - Envío exprés
Zona : Sólo en Francia Metropolitana
🇪🇺 Europa - Envío exprés
Zona : Unión Europea
🌍 International - Envío estándar
Zona : Todo el mundo (excepto restricciones específicas)
🇺🇸 Estados Unidos - Envío exprés
Zona : Estados Unidos solamente
Todos los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación.
* días laborables
Seguimiento de su pedido
Una vez su pedido sea enviado recibirá:
- Notificaciones e-mail sobre el estado de su pedido
- El número de seguimiento para localizar su paquete en tiempo real a partir del momento en el que este sea entregado al transportista
Puede consultar igualmente el estado de su pedido:
- Desde su cuenta de cliente, en la sección Mis pedidos.
- Si realizó el pedido como invitado, utilizando este formulario.
Plazos adicionales y posibles costes
A pesar de todos nuestros esfuerzos, algunas situaciones ajenas a nuestra voluntad pueden ocasionar retrasos en la entrega:
- Movilizaciones sociales o huelgas
- Falta de disponibilidad o daño en un producto
- Retrasos en la gestión por parte del transportista
- Retrasos excepcionales en el servicio de aduanas (envíos internacionales)
Los gastos de aduana corren a cargo de la Tienda Oficial de la Torre Eiffel.
Actualización del 19/03/2026: Debido al contexto geopolítico actual, todos los envíos a los países indicados a continuación quedan suspendidos a partir del 19 de marzo de 2026 y hasta nuevo aviso. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
Lista de países afectados: Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Baréin, Omán, Yemen, Irak, Irán, Israel, Jordania, Líbano.
Para más información consulte Condiciones Generales de Venta.
¿Todavía tiene dudas referentes a la política de envíos?